アプリ引継ぎ手順について

一部の端末で、新アプリが起動できない／起動後すぐに終了する等の不具合が起きておりましたが、現在は解消しております。

日頃より長野トヨタ公式アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
長野トヨタ公式アプリは、1月13日より「ユーグループ公式アプリ」として新しく生まれ変わりました。

このページでは、
旧アプリに登録されているデータを、
新アプリへ引き継ぐ手順をご説明いたします。

ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

ユーグループ公式アプリをダウンロードする

ユーグループ公式アプリをお持ちでない方は、まずアプリのダウンロードをお願いいたします。

アプリのダウンロードはこちら

引継ぎ手順

画面をタップすると説明動画が再生されます。

【STEP1：初期画面】

「旧アプリから引継ぎする」を選択します。

【STEP2：メールアドレス・生年月日を入力】

長野トヨタ公式アプリ（旧アプリ）に登録しているメールアドレスと、ご登録者様の生年月日を入力します。

【STEP3：認証コードを送信する】

メールアドレス・生年月日を入力後、➀にチェックを入れます。
※メールアドレスがわからない場合（別ウィンドウが開きます）

➁【認証コードを送信する】を選択します。
→長野トヨタ公式アプリに登録している電話番号宛に、SMS認証コード（6桁）が送信されます。
※認証コードが送られてこない場合（別ウィンドウが開きます）

【STEP4：認証コードおよび新しいパスワードを入力する】

➀SMSで受信した6桁の認証コードを入力します。
※認証コードを入力中に初期画面に戻ってしまう場合（別ウィンドウが開きます）

➁新たに設定するパスワードを入力します。
（大文字の英字、小文字の英字、記号、数字を含む8文字以上で構成してください。）
➂【アカウントを引き継ぐ】を選択します。
④引き継ぎ完了の画面が表示されます。

【STEP5：新しいパスワードでログインする】

ユーグループ公式アプリにログインしましょう。

➀引き継ぎ完了画面の【ログインに戻る】を選択します。
➁ユーザー名：長野トヨタ公式アプリに登録しメているメールアドレスを入力します。
➂パスワード：今回設定した新しいパスワードを入力します。
④【ログインをする】を選択します。

電話番号・メールアドレスの確認方法

【電話番号・メールアドレスが分からない場合の手順】

長野トヨタ公式アプリ（旧アプリ）にて下記操作を行います。
➀【会員証・ポイントを見る】をタップします。
②【電話番号・メールアドレスの更新】を選択。
③登録した電話番号・メールアドレスを確認してください。※コピーする事ができます。

初期画面に戻ってしまう場合の対応

【認証コードを入力している途中で初期画面に戻ってしまう場合】

送られてきた認証コードを入力する際に、初期画面へ戻ってしまう場合、下記QRコードを読み取り、表示されたブラウザで引き継ぎを行ってください。
引き継ぎが完了しましたら、STEP5 ②：新アプリのログイン手順どおりにログインしてください。

↑初期画面に戻ってしまった場合の画面イメージ

↓対応用QRコード

SMS認証コードが送られてこない場合の対応

誠に恐れ入りますが、下記2種類の方法をお試しください。

【対応方法 1⃣ 】

下記QRコードから「海外迷惑SMSブロック機能の設定」を確認し、機能が有効になっている場合は解除してください。

【対応方法 2⃣ 】

➀長野トヨタ公式アプリに登録されている電話番号を確認し、どの番号で受信しているかご確認ください。
➁それでも受信できない場合は、下記QRコードからSMSの迷惑メール設定を解除してください。

上記2種類の方法を試しても認証コードが受信できない場合は、各店舗のスタッフまでお問い合わせください。
店舗一覧はこちら

画面トップへ戻る